Chez Trapstar Eu , nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement, sûrement et efficacement que possible. Cette politique d’expédition détaille les modalités et les délais d’expédition et de livraison de vos commandes.
1. Lieux d’expédition
Nous expédions actuellement les commandes vers :
- Royaume-Uni (continent et Irlande du Nord)
- La livraison internationale est disponible pour certains pays. Veuillez vérifier la disponibilité au moment du paiement.
2. Délai de traitement
- Délai de traitement standard : 1 à 3 jours ouvrables
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (jours fériés exclus).
- Les commandes passées après 13h seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Méthodes d’expédition et délais de livraison
| Option d’expédition | Délai de livraison estimé | Coût |
|---|---|---|
| Livraison standard au Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrables | 3,99 £ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 £) |
| Livraison express au Royaume-Uni | 1 à 2 jours ouvrables | 6,99 £ |
| Norme internationale | 7 à 14 jours ouvrables | Calculé lors du paiement |
| Express international | 3 à 7 jours ouvrables | Calculé lors du paiement |
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de facteurs externes liés au transporteur.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande à tout moment grâce au lien fourni.
Si vous ne recevez pas d’informations de suivi dans les 72 heures, veuillez nous contacter à l’ adresse support@trapstar-eu.com .
5. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, nous sommes là pour vous aider :
- Articles endommagés ou manquants : veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos claires et les détails de votre commande.
- Adresse de livraison incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis dus à une adresse incorrecte saisie lors du paiement.
- Colis non livrables : Les commandes retournées en raison de tentatives de livraison infructueuses ou d’adresses incorrectes peuvent être réexpédiées aux frais du client.
6. Douanes et droits de douane (Commandes internationales)
Les clients internationaux sont responsables des frais de douane, droits d’importation et taxes imposés par leur gouvernement local. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de produits ni dans les frais d’expédition.
7. Articles en précommande et en rupture de stock
Certains articles peuvent être indiqués comme étant en précommande ou en rupture de stock . Ils seront expédiés dès que le produit sera disponible. Le délai de livraison estimé sera mentionné sur la page du produit.
8. Contactez-nous
Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
Trapstar London
📧 Courriel : support@trapstar-eu.com
🌐 Site Web : https://trapstar-eu.com/